CXera: Merevolusi Pengalaman Pelanggan B2B dengan Microsites Digital
CXera adalah add-on Chrome yang dikembangkan oleh CXera Inc. yang bertujuan untuk merevolusi Pengalaman Pelanggan B2B (CX) melalui pembuatan Digital Microsites hanya dengan satu klik dari undangan Google Calendar™. Microsites ini, yang dikenal sebagai Experience Sites™, dapat dibuat dalam hitungan menit menggunakan template yang dibuat khusus untuk berbagai skenario seperti Customer Onboarding, Customer Expansion Proposal, Customer QBR and Renewal, Partner Onboarding, New Product Launch, dan Webinar Events.
Apa yang membedakan CXera adalah kemampuannya untuk menyediakan microsites yang dipersonalisasi yang menawarkan cara yang aman untuk terhubung dengan pelanggan. Dengan CXera, organisasi dapat dengan mudah membuat microsites dari template yang dibuat khusus hanya dengan beberapa klik. Microsites ini memungkinkan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui welcome kits dan checklist, pertukaran file secara aman dan dapat dilacak, dan tetap terhubung antara staf dan tim pelanggan.
Selain itu, CXera memungkinkan organisasi untuk mengumpulkan dan mengambil tindakan atas umpan balik yang ditargetkan, termasuk Net Promoter Score (NPS), dan mempromosikan kampanye yang ditargetkan seperti peluncuran produk baru. Ini terintegrasi dengan sempurna dengan Google Calendar™ dan memanfaatkan konten yang disimpan di Google Drive™, sehingga nyaman bagi pengguna yang sudah mengandalkan layanan Google ini.
CXera adalah add-on gratis yang tersedia di platform Chrome, sehingga dapat diakses oleh berbagai pengguna. Dengan pendekatan inovatifnya dalam membuat Digital Microsites, CXera menawarkan alat berharga untuk meningkatkan Pengalaman Pelanggan B2B.
